山本陽子☆長崎県社会福祉協議会公開セミナー①

✿研修名

家族からのクレーム予防・説明力アップ 研修会

オンライン　【リピート研修】

✿日程

2024年11月7日（木）13:25～16:30

✿主催者

長崎県社会福祉協議会

✿概要

【対象】チームリーダー、マネジャー、管理職員等

【ねらい・おすすめポイント】

サービス提供にあたっては、利用者だけでなく家族

の状況や思いを把握し、寄り添うことも求められま

す。また、利用者の状況を利用者家族に伝えること

も役割の一つです。しかし、十分な説明ができなか

った・誤解が生じたことにより、家族の協力が得ら

れなかったり、思わぬ苦情に発展してしまうこと

も。

この研修では、利用者家族との信頼関係を作ってい

くために必要なことを学び、トラブルを未然に防ぐ

スキルの向上を目指します。

※この研修は令和6年7月5日に開催した「家族から

のクレーム予防・説明力アップ 研修会」と同内容

です。

✿お問い合わせ

長崎県社会福祉協議会　総務企画課　

ＴＥＬ：095-846-8657

✿詳細・お申込み